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赋能基层医生 这家互联网公司不想只卖设备 | 亿邦动力网

2017-05-03 10:39:26 作者:亿邦动力网

【亿邦动力网讯】缺人才、缺技术、缺设备……担负着“健康守门人”使命的基层医疗机构,缺的资源很多。在分级诊疗、家庭医生等政策背景下,基层医疗机构、基层医生的需求开始受到越来越多的关注。

这当然是留给创业者的好机会。据亿邦动力网了解,针对基层医疗机构,国内创业项目花样繁多:有直接办社区医院的,有做SaaS系统的,有做医生辅助诊疗的,有做药品供应链的,有做医生在线学习的……各个缺口,都有人占坑。

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已经创业十年的益体康,切入的是医疗设备这个需求点。通过向基层医生提供心电监测仪、血糖监测仪、血脂监测仪等设备及配套服务,益体康想在基层医疗市场找到自己的一席之地。根据官方数据,目前其合作的基层医疗机构达到5000家。

已经创业十年的益体康,想搭建一个三甲医院专家与中小医疗机构的远程服务平台。他们的方法是:向基层医疗机构提供医疗设备,通过病患数据的采集、传输,向上连接三甲医院专家,实现医疗资源、医生临床经验的下沉。

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基层医生的两大“刚需”

基层医生最迫切的需求是什么?益体康联合创始人赵俊淋认为有两个:一、规避(医疗事故/纠纷)风险;二、增加收入。

先说规避风险。赵俊淋介绍,基层医生面临的风险主要是:患者药物过敏,或者因为治疗诱发心梗或者重大隐性疾病。

“例如拔牙,正规的流程需要先做静态心电图,否则很有可能诱发心梗。再比如有的患者胃疼、牙疼,其实根本原因是心脏出了问题,如果没有做心电图筛查就直接以胃病、牙病来诊治,就很危险了,容易出现医疗事故。”用好静态心电图,能在发生医疗纠纷的时候,为自己的诊疗行为做证。

然后再看增加收入。据赵俊淋介绍,在很多基层诊所,输液是一个至关重要的收入来源。而在取消药品加成、限制输液等医疗政策背景下,基层医疗机构的收入结构将发生巨大变化。那么,输液之外,还有什么能够成为基层医疗机构的收入来源? 赵俊淋认为是医技服务,例如心电图筛查、针灸、推拿按摩等等。

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益体康选择推向基层医疗机构的第一款设备是心电图监测仪。“以前大多数基层诊所是没有心电监测设备的,很多基层医生也没有读(心电)图能力。向他们普及心电图设备以及读图能力,一方面可以增加收入,另一方面还能缓解大医院的诊疗压力。”赵俊淋这样解释道。

而在远程心电项目打开市场后,益体康将继续推出血脂服务、血糖服务等项目。

基层医生、三甲医生“隔空互动

如果把益体康理解成一家硬件公司,你就错了。

据亿邦动力网了解,目前,益体康的硬件产品只收押金,公司收入主要来源于向医生收取的服务费。

什么服务?益体康面向基层医生提供的最典型的服务是在线会诊,例如其读不懂的静态心电图,可以在线上传到平台,益体康平台的上级医院专家将进行在线读图,给出诊断报告(赵俊淋称,大多数情况下,基层医生能在一分钟内得到上级专家的回复)。这种静态心电图套餐,是按次收费制。

“大医院专家的权威心电资源与丰富临床经验下沉到基层,打破时间、距离的限制,实现大专家为小诊所提供专业服务。”益体康官方这样描述这种基层医院、三甲医院医生之间的“隔空互动”。

据赵俊淋介绍,益体康平台的专家资源有多种渠道:如三甲医院的主治医生、助理医师;民营医生集团的医生等等。

他用滴滴打车的模式来介绍益体康在线会诊系统的运作:基层医生将患者数据推送到平台,发起会诊需求,上级专家在线接单、研判读图并给出诊断建议。会诊结束后,基层医生在益体康平台付费给上级专家。

当然,在基础的在线会诊系统基础上,会有转诊需求。这时候,益体康将为基层医疗机构提供转诊服务。据赵俊淋介绍,益体康平台大多数诊所一年能有一两例转诊病例,但也有极个别诊所一两个月就会有一例转诊病例。

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用户扩张思路

在京港澳高速河北段,是益体康最密集的医生用户群地带。

赵俊淋笑称,由于公司总部在北京,发展基层医生业务初期,都是找离北京交通便利的地方,所以最初找了一条高速路进行沿线拓展,最后发现,这条高速路沿线的诊所是最密集的。

这个用户扩张思路一致延续到现在。从益体康现在的用户分布来看,也是高速公路沿线较为密集。

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(图:黄色五星是益体康早期在地图上标注的医生用户,主要分布在高速路沿线)

据悉,在最早期,益体康获取的10个种子医生主要是来自于医生技术培训机构。在逐步扩展到500个核心医生后,医生开始自发地向益体康介绍医药代表。星星之火,才开始燎原。

获得医生们的认可,并不简单。

“基层医生通常都是当地的知识领袖,对新生事物的接受度很高,但同时防备心理也很高,获取他们的信任是很难的。不过,一旦产品打入他们,获得了信任,他们就会非常热心的广而告之。”

赵俊淋举了一个基层医生的例子,这位医生本身很资深,也是行业意见领袖,是国内医生社区“爱爱医”的超级版主,但他一开始就质疑益体康的产品和服务价值。

“但当他真的接触到益体康,了解到基层医生需求后,还非常积极地推荐给其他基层医生。他起码帮我们推荐给了100多家基层诊所。”赵俊淋这样回顾道。

当然,除了医生之间的口碑传播,益体康还有一个重要的推广渠道是基层医药代表。这个群体与基层医生合作多、有天然的信任基础。

目前,益体康覆盖的基层医疗机构包括乡村诊所、社区医院,以及民营高端诊所(外界熟知的美中宜和、丁香诊所等,都在使用益体康的动态心电图设备和服务)。诊所间的门诊差异非常大,对高端诊所来说,一天几十个一百个患者就已经是巅峰,而还有的名医诊所,一天接待三四百个患者都有可能。“有的诊所甚至就开在三甲医院对面,患者络绎不绝,因为医生口碑好。”

“老司机”的新征程

创立于2007年的益体康,其实已经算是医疗设备行业的“老司机”。据亿邦动力网了解,在2015年之前,益体康一直做医疗设备,但业务形态偏向to B,春雨医生、电信、夏普华为海尔等企业的医疗项目,提供医疗设备和方案。

值得注意的是,在益体康当时服务的项目中,很多属于政府在推动,虽然是“铁生意”,也能一直保持盈利,但公司产品的价值打了折扣。

一个现象让益体康的创始团队决定转型。

“在一个基层医疗诊所,一位医生拉我们到他的房间,指着几乎爬满灰尘的一台设备说:这是你们的设备,半年前就发下来了,但是没用。”赵俊淋向亿邦动力网回忆道。

这种现象,让益体康开始意识到,依赖行政力量推动的生意,生命力是不够的。光提供设备的一锤子买卖,也是没用的。自此,益体康的转型才慢慢开始。从面向企业,到直接面向医生;从依赖行政力量,到完全市场化。

两年尝试下来,益体康拥有了一批颇为忠实的医生用户。根据益体康提供的数据,截至2017年2月,益体康合作的医疗机构共5854家,累计测量人次约14.8万,累计会诊人次约9.2万,检测高危人群超过1万。2015年11月,益体康完成来自经纬创投的3000万元A轮融资

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不过,按照全国90万基层医疗机构、200万基层医生的数量来算,益体康的征程确实才刚刚开始。