服务支持

全套数字化终端设备,同时提供医疗无线网关、蓝牙、手机网络等传输解决方案,并为合作伙伴深度定制健康管理及远程医疗项目解决方案。此外,可直接供后台服务使用的SDK开发包更是加快了项目实施的进度。

自产品和方案交付之日起,益体康为您提供为期12个月(部分产品长达36个月)的免费保修服务,包括技术支持服务及故障件更换服务。

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问答

1. 可以24小时会诊吗?

您好,咱们的会诊时间是每天早7:00-晚21:00,全年365天无休。

2. 设备上可以编辑资料,远程会诊吗?

您好,设备主要是完成心电图数据采集,通过wifi或手机热点网络上传到会诊平台。编辑资料、发起会诊的操作,需要用电脑或手机登录会诊平台完成。

3. 使用方便吗?

零使用门槛,三分钟上手。
步骤一:开机后设备连接WIFI信号,正确将导联连接人体,快速采集数据。
步骤二:保存数据并上传到平台。
步骤三:完善患者信息,发起会诊。
步骤四:查看专家诊断报告。

4. 导联线怎么连接?

导连线端子,心电仪端子上,都有一个红点,连接时应保证红点对正后再连接插入。

5. 远程会诊多长时间能收到专家的诊断报告?

咱们的专家目前多为北京阜外医院和北医三院的心电图专家,95%的报告时间在2-10分钟,特殊情况的承诺最多不会超过30分钟哒。

1. 为什么要用便携式心电监测仪?

心脏类疾病有逐年增加的倾向。有统计称,心脏病急性发作死亡率甚至达到交通事故死亡率的数倍。但由于工作、育儿或者家务繁忙,有的人即使感到心悸或胸痛也未能及时前往医疗机构就诊。另外,即使前往医院就诊,往往症状已经消失,未能查出异常,也无从进行定期的跟踪检查。 如果能在心慌和胸痛症状出现时进行心电图检查,对于心律不齐和缺血性心脏病的确诊是十分有效的。对于这些疾病的诊断,24小时动态心电图检查也是很有效的。家庭用便携式心电图机的优点,是在不影响日常生活的情况下,在症状出现时捕捉心电图,不仅有利于心脏病的早期发现,而且对已经接受治疗的病人,有利于判断治疗效果。

2. 哪些人适合使用这款设备?

1)一般患者
推荐以下症状的患者使用:胸痛(偶发)、心悸(偶发) 、有胸痛心悸症状而感到不适者 。
2)医疗机构相关人员
使用益体康便携式心电监测仪,不但有利于医疗机构早日查出发病频率相对较低的心律不齐、测量出那些无法用hoter捕捉到的异常心律不齐,还可评估药物治疗或手术效果。

3. 这款心电监测设备与医院的12导心电图机有何区别?

心电图机有各种类型,其作用也有所不同。
医院的12导联心电机在进行详细检查时非常有用,但需要由专业的医护人员操作,并且需要患者去医院排队挂号才能。相反,便携式心电监测仪操作起来不像12导心电机那样复杂,适合一般患者在出现症状时自行记录当时的心电图,为医生诊断时更好把握病情提供有价值的参考。
产品资质保证。作为国内专业的医疗器械生产厂家,益体康产品均经过国家权威机构检测认证,具备食品药品监督管理局颁发的市场准入许可资质,经过北京友谊医院、北京军区总医院近百例临床验证,证实产品安全有效,性能可靠。

4. 有可能检查出重大疾病吗?

有问题的心脏,其异常状态可以通过心电波形及心率显示出来。通过对心电波形的分析,医生可以迅速获得判断缺血性心脏病、心律失常、心房心室肥大等问题的相关信息。

5. 测量过程方便吗?

双手测量能够准确计算心率及相关临床指标,但受手上污垢或者油脂的影响,心电图波形的信号一般会比胸部测量差些。另外,主机附带的结果分析是基于胸部测量设定的,因此如用双手测量,请勿参考分析结果而根据波形判断。 因此:
益体康推荐胸部测量,以便得出更准确、详细的心电图波形。
就诊时或希望得到ST变化等更清晰波形时,请使用外部电极。

6. 操作简单吗?

非常简单,只要打开电源开关,将右手食指贴紧设备右侧的手指电极,左侧胸电极紧贴左胸位置,按下设备右端的开始键即可采集心电波形。

7. 与市场同类产品相比优势在哪里?

大容量存储,内置TF存储卡(1G),可存储超过6~7万条单次心电测量数据 ,可存储25天动态心电数据。两节7号干电池低功耗设计,可以连续使用监测记录24小时的心电数据。

1. 设备是否具有相关资质,测量是否准确?

益体康心电监测设备具有国家正规医疗器械注册许可证,测量数据准确可靠,不同于一般的电子健康产品。

2. 无线医疗终端的传输距离是多少?

为保证数据传输的稳定性,终端测量设备与网关的距离应保证在5米范围内。

3. 测量终端的传输时间大概有多长?

在Wi-Fi平台正常连接的情况下,数据传输时间为30秒左右(心电数据较大,需要1分钟左右)。

4. 测量一次需要多少流量?

所有设备测量一次大概需要30KB流量,1M流量能够测量20~30次。(因为数据网关要保证与平台实时连接,所以会耗费少许流量)

5. 网关设备能够使用多长时间?

网关充满电后能使用7小时左右。所有设备不使用时建议关闭电源,取出电池。

6. HC-201心电仪与医院的心电图仪有什么区别?

医院的心电图仪一般为12导联心电图仪,需要接导联线,只有医生会操作,普通人无法在家里使用。
益体康便携心电仪适用于家庭测量环境,当患者身体有胸闷、不适的时候能够随时随地进行监测,并把心电图上传给专家,获取专业的诊断意见。
(注:本产品不能替代专业心电图机,有严重心脏疾病的患者需要到医院进行诊疗)

7. 心电测量设备的数据为什么不准?

在用户测量心电数据的时候,应保持呼吸平稳,静坐于座位上。手指皮肤与设备的金属电极片完全接触,在进行测量的30秒钟内保持安静。
另外,如果手部皮肤粗糙,也容易造成心电数据不稳定,可改为测量胸部皮肤:右手紧贴设备右部的金属电极,将左部金属电极贴在左胸乳头下方5cm左右,或者使用导联线进行测量。
在心电仪的“设置界面→模式转换”里,选择用户模式可使心电图更加清晰。

8. 测量数据为什么无法在平台上看到?

原因① 没有打开数据网关,或者测量前没有连接云平台。
解决方法:打开网关,等待平台连接指示灯长亮后再进行测量。
原因② 测量用户忘记刷卡
解决方法:请在刷卡后进行测量。
原因③ 测量终端与网关距离太远
解决方法:请保持在5米范围内测量,网关设备连接指示灯长亮状态。
原因④ 测量终端未与网关进行绑定
解决方法:长按网关WPS键,打开终端并靠近网关,进行设备绑定。
原因⑤ 在云平台上绑定的卡号有误
解决方法:登陆平台管理员页面,确认患者的身份信息登记无误。

9. 设备是否可以通过USB进行数据传输?

目前设备不支持通过USB线传输数据,只能通过无线方式传输数据。

10. 测量设备是否能够保存历史测量数据?

部分设备可以保存历史测量数据,如便携式心电仪、人体脂肪测量仪。
数据传输网关在断网的情况下约可保存10条左右测量数据,在联网后会自动将数据发送到云平台。

1. 这款仪器是做什么的?

减肥指的是减脂肪,不是减体重(如体内水分丧失也将导致体重急剧下降)。而这款仪器正是用于科学指导减肥的产品,可以测量脂肪率、体水分、基础代谢率、肥胖类型等多种与身体相关的指数。

2. 享瘦人体脂肪测量仪与其它类似产品的不同点?

1)根据BI法(生物电阻测量法)测量人体电阻,结合国人体质数据真实测量脂肪含量。 2)除具备一般的测量功能以外,可以连接电脑进行长期趋势管理,并使用多种辅助减肥工具(如每天摄入热量的计算)增强效果。 3)连接网络可以获得更多互动体验(在薄荷社区您可以获得更多专业建议和好友经验,并有专家指导减肥)。

3. 什么是生物电阻测量法?

所谓生体阻抗法就是先将微弱的电流通过人体,再根据电流阻抗的情形来判断体脂肪率。由于构成身体的组织中,水分多的组织(如筋肉、血管、骨骼等)易导电,而脂肪组织几乎不导电,所以很容易测出人体阻抗,而且这样的测量过程对人体是安全的。为得到准确的人体阻抗,请采用正确的测量姿势和测量条件。

4. 如何识别假冒伪劣脂肪测量仪?

某些低端产品使用简单的公式计算脂肪率并不能测量实际数值,识别方法为:设置测量人体参数后更换受测人,测量结果相同即为伪劣产品。

5. 简单总结Slimbar享瘦人体脂肪测量仪的优点。

1)测量准确,携带方便。 2)包含测量脂肪率、体水分、基础代谢率、肥胖类型等功能。 3)提供减肥日记、瘦身计划、摄入/消耗热量计算、趋势分析、知识库、历史记录等高级功能(需安装软件)。 4)接入网络获得更多互动乐趣(可与国内最大最专业的瘦身平台薄荷网连接)。

6. 该款产品的资质情况?

产品经过严格的测试,具备完善的产品执行标准,获得CE国际认证,在国家技术监督局备案,同时该产品获得国内最大瘦身网站薄荷网优质推荐产品认证。

服务说明

1. 如果您在使用益体康终端设备和技术方案的过程中遇到问题,可随时与益体康或经销商联系以获得支持。
2. 为了保证您能够得到快捷有效的服务,请在联系我们时提供如下信息:用户联系方式、经销商信息、软件版本、产品序列号(贴在产品外壳及安装光盘上)、购买时间、系统环境、产品问题描述等。
3. 当您购买的产品无法满足您的特殊需求时,我们可为您提供定制化服务并承诺服务质量。请通过您购买产品时的经销商或益体康服务渠道与我们联系。
4. 在保修期及保修范围外,您仍然可以得到益体康的技术支持,但需要根据服务类型和服务时间支付相应的费用。